为进一步做好稳外资、稳外贸、促外经工作，积极推动营商环境持续优化，充分发挥“三外”重点企业“压舱石”作用，坚定企业在我市长期投资兴业的信心，经研究，决定对“三外”重点企业实行首席服务官制度。现制定如下工作方案。

一、强化组织领导

成立新乡市商务局“三外”重点企业服务工作领导小组：

第一组长：  周  勇  市政协副主席、市商务局局长

组    长：  王  建  市商务局党组书记、副局长

副 组 长：  王贵滨  市商务局党组成员、副局长

            叶金明  市商务局党组成员、副局长

              王立新  市商务局党组成员、副局长

                耿凌松  市商务局党组成员、副局长

              曹慧芳  市商务局四级调研员

                肖根成  市商务局四级调研员

成    员：  新乡市商务局机关各科室负责人，各县（市、区）商务主管部门主要领导。

领导小组下设办公室，肖根成同志兼任办公室主任，负责统筹协调有关工作。新乡市商务局外商投资管理和经贸合作科、对外贸易投资和经济技术合作科负责日常工作，定期汇总新乡市“三外”重点企业服务台账，协调处理“三外”企业在生产经营中存在的共性或重大问题。

二、首席服务官工作分配

在《新乡市重点“三外”企业名单》的基础上，为“三外”重点企业确定“服务官”。新乡市商务局相关领导任首席服务官，科级干部任联络员，定期做好与重点企业的沟通、帮扶工作，强化与各县（市、区）商务主管部门协作，切实解决企业在生产经营中存在的问题（详见附件一）。

三、首席服务官工作职责

（一）政策宣讲。通过媒体宣传、信息平台、政策汇编、举办培训会等多种渠道，积极宣讲国家、省、市近年来出台的各项惠企政策，全面提升惠企政策的知晓率，指导企业学好、用足、用活政策，增强企业的获得感。

    （二）做好服务。及时了解企业在生产经营中遇到的问题和需要协调解决的事项，做好涉政事务的代办与帮办，对于超越自身职权范围的事项，协调有关部门共同推进。

（三）走访调研。服务官要通过走访、座谈、调查问卷形式主动与服务企业沟通交流，查找企业发展存在的突出问题和关键环节，分析深层次原因，对有关政策落实提出合理化建议，并提供法律法规、政策措施等方面的咨询和服务，督促企业遵守法律法规、履行企业应尽的义务和社会责任。

（四）台账管理。及时梳理、汇集企业生产经营中存在的问题和诉求，逐企建立服务台账，定期研究，跟踪落实，帮助协调解决问题，为企业发展排忧解难。对涉及多部门协调解决的问题，及时上报市政府。

    （五）强化沟通。联络员要加强与企业的沟通对接，切实了解企业需求，并及时向服务官汇报。服务官应每月不少于1次走访、拜访企业，了解生产经营情况和存在困难。

四、有关要求

“三外”重点企业服务官要严格遵守中央八项规定精神，不得担任所服务企业的任何职务，不得以任何借口收取所服务企业的各类补助、津贴，享受有偿服务和特殊待遇，不得在所服务企业报销应由个人支付的费用。用实际行动践行“亲清”新型政商关系，不搞形式主义，不给基层和企业增加负担，严格遵守工作纪律。

                                    2021年2月24日