近期，收到有关消费者咨询在提交汽车以旧换新申请材料时出现车辆注销出现证件号不一致的情况，主要有以下几方面原因：1.该消费者原证件为15位身份证号，身份证升级后变为18位；2.因特殊原因导致消费者更改过身份证号码；3.车管所后台信息录入有误。以上问题，均为车管所后台未进行更改导致系统对接身份证号不一致，建议消费者到车管所核实。

出现以上情况如何提交补证材料：1.提交派出所户籍室的身份证明；无法开具身份证明的，需提交原身份证或原行驶证、机动车登记证书等辅助材料；2.车管所信息后台截图（需显示消费者原身份证号及车牌号等相关信息）并加盖车管所公章。