单用途商业预付卡风险提示函

根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《办法》）规定，单用途商业预付卡消费作为预付式消费众多形式中的一种，是特指从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业发行的，仅限在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息为载体的虚拟卡。卡分为记名卡和非记名卡，记名卡可挂失，非记名卡不可挂失。

从《办法》确定的管理范围看，纳入管理的预付卡必须是法人企业发行的，非法人单位（个体工商户等）发行的预付卡没有纳入管理。同时，并不是所有行业都纳入了商务部门管理。目前的《办法》将零售业、住宿和餐饮业及居民服务业纳入管理范围，零售业又包括百货、超市、杂货店、便利店等，住宿业和餐饮业包括旅游饭店、一般饭店等，居民服务业包括家政服务、洗染服务、理发及美容服务、洗浴服务、保健服务、婚姻服务、清洁服务、汽车摩托修理与维护、计算机和办公设备维修、家用电器维修、其他日用产品修理业。

近年来，单用途商业预付卡消费已经深入到广大消费者的日常生活中，在餐饮、洗浴、住宿等多种服务行业广泛使用，商家打着超值优惠的噱头鼓励消费者办卡，早已成为消费常态。单用途商业预付卡消费虽为消费者提供便利，但也存在不少风险隐患。为保护消费者消费权益，在此，提示广大市民注意以下几点：

一、谨慎选择商家。在选择预付费式消费时，消费者应当多方面了解经营者的相关资质、市场信誉、经营状况，不要轻易相信广告或经营者的虚假承诺，更不要仅凭抖音、微信等媒体平台的宣传就选择消费。如果遇到经营者新近成立又大量发行预付式消费卡的情况，不要盲目跟风，以免上当受骗。

二、科学理性消费。消费者要加强自我保护意识，理性对待商家的各种打折优惠、促销活动，尽量避免较大数额的办卡充值，认清自身实际需要，不要为了省钱而盲目大额充值，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，从而掉进商家的销售陷阱。另外，为降低企业跑路、预付卡转让难等风险，消费者应尽量降低预付额度和缩短使用周期；预存资金后也要时刻关注自己的消费情况和商家的经营状况，避免长期不使用导致资金闲置或过期作废，亦可在商家出现问题时及时采取相应的维权措施。

三、签订书面合同。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已于2024年7月1日起正式施行，《条例》明确规定预付卡经营者应当与消费者订立书面合同。消费者在办理预付卡时应要求签订书面合同或协议，将预付消费的适用范围、有效期限、退款条件、违约责任等予以明确，对不合理的条款内容要及时纠正，切勿轻信销售人员的口头承诺。另外，消费者要妥善保留好支付记录、聊天记录、协议、发票等凭证，当发生消费纠纷时要及时与商家进行沟通协商，协商不成的可拨打12345热线或向相关行业主管部门进行投诉举报，依法理性维护自身合法权益。

四、保存消费票据。消费者预付卡充值时要索要票据，核对开票单位是否与商家一致。付款时要认准商户专用收款码，不能向商户或员工的个人账户进行付款。消费时要核对具体消费金额，掌握卡内余额信息，妥善保管好消费记录。一旦发生消费纠纷，这些凭证就是维权最有利的证据。

五、主动依法维权。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决。一旦商家违约发生消费纠纷，要向当地消费者协会进行投诉。如商家有欺诈行为，要及时向行业监管部门举报。对商家携款潜逃、涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案，主动拿起法律武器保护自己合法权益。